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記事ネタ提供スレッド
レス数が1000を超えているので、これ以上投稿できません。
186 名前：5884H 2003/10/15 19:19
>>175 への回答がHMVの「イーコマースカスタマーサービスセンター Y(名前は伏せておきます)」という方から来ました。「転載禁止」という文言が見当たらなかったので、全文掲載します。

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この度は、レビューを記載していただいたのにも関わらず不快な感情を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘のございました吉田美奈子さんのレビューに関してですが、HMVインタ−ネットではアーティストに対する非難・中傷は
基本的に削除させていただいております。
今回の件ですが、ビートルズを引き合いに出さされておりましたが、基本的にコピーコントロ−ルに対する非難は掲載しておりますが、アーティストに対する非難は削除させて頂いております。
また、下記のような場合でも原則に基づき、掲載、更新を行っております。

1 ) 公序良俗に反する内容。
2 ) 他の会員、第三者又は当社を誹謗中傷する内容の有無。

これは、HMVのユーザーレビューというものが、あくまでお客様の購買の参考になるものということで運営させて頂いておりますので、呼(注:ママ)んだ方が不快な気分になられるような文面は、こちらで管理・削除させて頂いております。

一度採用しておきながら、削除したいきさつですが、特にメーカーから大きな圧力などがあるといったものではありません。
担当しております者が数名おりますことから、掲載後、好ましくない表現があると判断した時点で掲載を観合わせていただきました。
何卒ご理解いただければ幸いでございます。

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納得できない点が4つほどありましたので、反論という形で返信をしておきました。

1) レビュー欄に非難・中傷の類を記入しないことという注意書きが無い
2) アーティスト批判がいけないのなら、企業批判は良いのか。事実、東芝EMIへの批判は残っている
3) 「不快になるかどうか」は一般化できないから、そういう理由で削除するのは疑問
4) レコード販売店がレコード会社からの「外圧」を受けないはずが無い、だから他のレビュー担当者が見て削除したというのも疑問

…と我ながら黒クレーマー寸前だなとも思える内容だったのですが、事実気になったのでこのような反論を行ったわけです。

さて、どういう返事を返してくるのやら…

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